Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Bienvenido a Ogbe Store.

En Ogbe Store trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.

En caso de ampliar nuestras zonas de envío en el futuro, esta política será actualizada en nuestro sitio web.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables, aunque durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday, Navidad u otras fechas señaladas, este plazo puede incrementarse.

Los pedidos no se procesan los sábados, domingos ni festivos.

3. Plazo de entrega

Como trabajamos mediante el sistema de dropshipping, los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores logísticos.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde el momento en que el pedido ha sido procesado.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Ogbe Store, como:

  • Alta demanda de pedidos.

  • Retrasos de la empresa de transporte.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Controles aduaneros o inspecciones.

  • Festivos nacionales o locales.

  • Situaciones de fuerza mayor.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones o campañas especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en nuestra tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado y exista un número de seguimiento disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en activarse dentro del sistema del transportista.

6. Pedidos enviados en varios paquetes

Debido a nuestro modelo de negocio y a que trabajamos con distintos proveedores, un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes independientes.

En estos casos, los productos pueden llegar en fechas diferentes.

Esto es completamente normal y no implica que falten artículos.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Ogbe Store no será responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos por el cliente durante el proceso de compra.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá asumir los costes correspondientes a un nuevo envío.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Si el plazo estimado de entrega ha sido ampliamente superado y el cliente no ha recibido su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

ogbestore01@gmail.com

Investigaremos la incidencia con la empresa transportista y proporcionaremos una solución lo antes posible.

9. Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un artículo dañado, deberá comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías del producto y del embalaje.

Tras revisar la incidencia, Ogbe Store podrá ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.

10. Retrasos por causas ajenas

Ogbe Store no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • Desastres naturales.

  • Huelgas.

  • Pandemias.

  • Conflictos internacionales.

  • Interrupciones en el transporte.

  • Problemas logísticos de nuestros proveedores.

  • Actuaciones de las autoridades competentes.

En estos casos, informaremos al cliente de cualquier incidencia tan pronto como tengamos conocimiento de ella.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o nuestra Política de Envíos, puedes contactar con nosotros:

Ogbe Store

Sitio web: https://ogbe.store

Correo electrónico: ogbestore01@gmail.com

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en el menor tiempo posible y a ofrecer la mejor atención a nuestros clientes.